Livraison
Où nous livrons
France métropolitaine. ⟦À COMPLÉTER : Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse — à trancher⟧
Délais et frais
| Mode | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Lettre suivie — La Poste | ⟦À COMPLÉTER : 2 à 4 jours ouvrés⟧ | ⟦À COMPLÉTER⟧ |
| Colissimo suivi | ⟦À COMPLÉTER : 2 à 3 jours ouvrés⟧ | ⟦À COMPLÉTER⟧ |
Les commandes passées avant ⟦À COMPLÉTER : heure limite⟧ un jour ouvré partent le jour même. Passé cette heure, ou le week-end et les jours fériés, elles partent le jour ouvré suivant.
Le délai indiqué est un délai de transport, distinct du délai d'expédition. Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En pratique, c'est une affaire de jours.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos indésirables avant de nous écrire — c'est la cause la plus fréquente.
Colis perdu ou non livré
Le risque de perte pèse sur nous jusqu'à la remise du colis. Si le suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, sans résultat sous 15 jours, nous réexpédions ou remboursons. Vous n'avez pas à gérer le transporteur à notre place.
Erreur d'adresse
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons sans frais. Après le départ, une réexpédition est facturée au prix du port.