Rétractation, retours et remboursement
Vous avez 14 jours, sans avoir à vous justifier
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans condition de produit non utilisé : vous avez le droit d'essayer la carte. C'est même la seule façon de savoir si elle vous convient.
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette prépayée sur simple demande à contact@aubelane.com.
Comment faire
- Écrivez à contact@aubelane.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé : une phrase claire suffit.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'étiquette de retour.
- Renvoyez la carte à : ⟦À COMPLÉTER : adresse de retour complète⟧
Votre remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou après réception de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Concrètement : essayer la carte, l'appairer, la glisser dans un portefeuille — aucun problème. La casser ou la percer, c'en est un.
Formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de ⟦À COMPLÉTER : Prénom NOM⟧ — AUBELANE, ⟦À COMPLÉTER : adresse postale⟧, contact@aubelane.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ⟦date⟧ / reçu le ⟦date⟧
Numéro de commande : ⟦…⟧
Nom du consommateur : ⟦…⟧
Adresse du consommateur : ⟦…⟧
Date : ⟦…⟧
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Produit endommagé ou non conforme
Ce n'est pas une rétractation, c'est une garantie légale : elle dure deux ans et elle est gratuite. Écrivez-nous avec une photo, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement. Voir les conditions générales de vente, article sur les garanties.